Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del nostro sito e definiscono i diritti e gli obblighi degli utenti che visitano il sito o effettuano acquisti tramite lo stesso.

Accedendo al sito o utilizzando i servizi offerti, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

Le presenti disposizioni si applicano a tutte le vendite e consegne di prodotti effettuate sul territorio italiano tramite il sito.

2. Account Utente e Responsabilità

L’utente può creare un account personale per gestire più agevolmente ordini, indirizzi e preferenze.

L’utente è responsabile dell’accuratezza dei dati forniti e della riservatezza delle credenziali di accesso.
Non è consentito fornire informazioni false o appartenenti a terzi.

Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la disponibilità del sito entro limiti tecnici ragionevoli, senza responsabilità per interruzioni o malfunzionamenti al di fuori del nostro controllo.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti presenti sul sito sono descritti nel modo più accurato possibile.
Le immagini hanno scopo illustrativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto finale.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.

La disponibilità dei prodotti è indicata al momento dell’ordine ma può variare in base agli aggiornamenti di magazzino.
In caso di indisponibilità, l’utente verrà informato e potrà scegliere tra attesa, prodotto alternativo o rimborso.

4. Ordini e Pagamenti

Per effettuare un ordine, l’utente deve seguire la procedura guidata sul sito e completare il pagamento.

L’ordine si considera accettato al momento dell’invio dell’e-mail di conferma.
Tutti i metodi di pagamento disponibili rispettano gli standard di sicurezza applicabili.

In caso di errore nelle informazioni sul prodotto o nel prezzo, l’ordine potrà essere annullato con rimborso completo.

5. Consegna e Spedizione

Le consegne vengono effettuate secondo le modalità indicate nella nostra politica di spedizione.

• Gli ordini vengono elaborati entro 1–4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Scadenza di elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le 17:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le 17:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo disponibile.

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 6–15 giorni lavorativi.

Tutti i prodotti sono spediti gratuitamente in tutta Italia.
L’utente riceverà un numero di tracciamento una volta spedito l’ordine.

6. Annullamento degli Ordini

Gli annullamenti sono regolati dalla nostra Politica di annullamento degli ordini.

• L’utente può richiedere l’annullamento entro 36 ore dalla conferma dell’ordine, a condizione che l’ordine non sia stato spedito.

• Qualora l’ordine sia già stato spedito o il termine di 36 ore sia scaduto, l’annullamento non sarà più possibile. In tal caso, l’utente potrà richiedere un reso dopo la consegna, secondo la procedura prevista.

• Gli ordini contenenti articoli personalizzati o realizzati su richiesta non possono essere annullati una volta confermati.

7. Resi e Rimborsi

I resi e i rimborsi sono disciplinati dalla nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

L’utente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna per prodotti non utilizzati, integri e nella confezione originale con tutti gli accessori.

• Non offriamo sostituzioni dirette. Ogni richiesta viene gestita come reso separato; per articoli alternativi è possibile effettuare un nuovo ordine sul sito.

• La richiesta deve essere presentata in forma scritta indicando il numero dell’ordine e la motivazione.

Il modulo di reso è incluso all’interno del pacco al momento della consegna.

• Dopo la ricezione e verifica dei prodotti restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi.

• I tempi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.

8. Privacy e Protezione dei Dati

I dati vengono utilizzati per la gestione degli ordini, le comunicazioni e il corretto funzionamento dei servizi.
I dati relativi agli ordini possono essere conservati fino a 10 anni per obblighi legali e amministrativi.

I cookie tecnici restano attivi durante la sessione; i cookie analitici possono essere conservati fino a 12 mesi, salvo revoca del consenso.

Il trattamento si basa su obblighi contrattuali, interessi legittimi o consenso esplicito dell’utente.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

In caso di controversia, è competente il tribunale del luogo di residenza del consumatore in Italia.
L’utente può inoltre ricorrere a strumenti alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa applicabile.

10. Contatti

Per informazioni su ordini, spedizioni o assistenza clienti, è possibile contattarci tramite:

E-mail: solutions@domainene.com
Telefono: +65 (899) 27023
Indirizzo: APT BLK 97 ALJUNIED CRESCENT #07-431, SINGAPORE 380097, SINGAPORE
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00
Area di servizio: Italia