Domande Frequenti (FAQ)

1. Come posso effettuare un ordine?

È possibile effettuare un ordine direttamente sul nostro sito selezionando il prodotto desiderato, scegliendo le opzioni disponibili e aggiungendolo al carrello.
Successivamente, è sufficiente seguire la procedura di pagamento per completare l’acquisto.

2. È necessario creare un account per ordinare?

No, la creazione di un account non è obbligatoria.
È possibile effettuare un ordine anche come ospite.

Tuttavia, la registrazione di un account consente di:

• Salvare gli indirizzi
• Consultare lo storico degli ordini
• Monitorare più facilmente lo stato degli ordini

3. Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover

Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette con crittografia SSL per garantire la massima sicurezza.

4. I prezzi includono le imposte?

Sì.
Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.

5. Quali sono i tempi di elaborazione e consegna?

Elaborazione degli ordini: 1–4 giorni lavorativi

Tempo di consegna stimato: 6–15 giorni lavorativi dalla spedizione all’interno dell’Italia

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’e-mail con il link di tracciamento.

Scadenza giornaliera di elaborazione:
Ordini effettuati entro le 17:00 → elaborati lo stesso giorno lavorativo
Ordini effettuati dopo le 17:00 → elaborati dal giorno lavorativo successivo
In caso di festività pubbliche → elaborazione dal primo giorno lavorativo disponibile

6. Quali sono i costi di spedizione?

Tutti i prodotti vengono spediti gratuitamente in tutta Italia, senza costi aggiuntivi.

7. Posso annullare il mio ordine?

Sì.
È possibile richiedere l’annullamento entro 36 ore dalla conferma dell’ordine, purché non sia ancora stato spedito.

Se l’ordine è già stato spedito o il termine è scaduto, l’annullamento non sarà possibile.
In tal caso, sarà possibile richiedere un reso dopo la consegna del prodotto.

8. Qual è la vostra politica di reso?

È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il prodotto deve essere inutilizzato, integro e restituito nella confezione originale con tutti gli accessori.

Il modulo di reso è incluso all’interno del pacco al momento della consegna, consentendo una procedura semplice e immediata.

Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi.

9. Offrite cambi di prodotto?

No.
Non offriamo sostituzioni dirette.

Ogni richiesta viene gestita come reso separato.
Se si desidera un articolo alternativo, è possibile effettuare un nuovo ordine tramite il sito.

10. Posso tracciare il mio ordine?

Sì.
Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’e-mail con un link di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

11. Cosa devo fare in caso di problemi con il pagamento?

Si consiglia di verificare:

• Che i dati inseriti siano corretti
• Che la carta disponga di fondi sufficienti
• Che i pagamenti online siano abilitati dalla propria banca
• Se il problema persiste, è possibile contattare il nostro servizio clienti.

12. Effettuate spedizioni al di fuori dell’Italia?

No.
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

13. Come posso contattare il servizio clienti?

Per qualsiasi richiesta, è possibile contattarci tramite:

E-mail: solutions@domainene.com
Telefono: +65 (899) 27023
Indirizzo: APT BLK 97 ALJUNIED CRESCENT #07-431, SINGAPORE 380097, SINGAPORE
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00
Area di servizio: Italia