Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 36 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito.

• Qualora l’ordine sia già stato spedito o il termine di 36 ore sia trascorso, l’annullamento non potrà essere effettuato. In tali casi, il cliente potrà avviare una procedura di reso una volta ricevuto l’ordine, secondo le modalità previste dal nostro processo di restituzione.

Gli ordini contenenti articoli realizzati su misura o secondo specifiche richieste del cliente non possono essere annullati una volta confermati.

2. Procedura per la Richiesta di Annullamento

Per richiedere un annullamento, il cliente deve:

• Inviare una comunicazione scritta via e-mail entro il termine consentito, indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.

• Attendere la conferma da parte del nostro servizio clienti, che verificherà se l’ordine è ancora idoneo all’annullamento.

• Ricevere una conferma di annullamento oppure, nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, le istruzioni per procedere con una richiesta di reso.

• Qualora sia necessario effettuare un reso, il cliente dovrà utilizzare il modulo di reso incluso all’interno del pacco, fornito al momento della consegna.

3. Elaborazione dei Rimborsi

Una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso verrà elaborato con attenzione.

Gli annullamenti effettuati prima della spedizione verranno rimborsati entro 1–4 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo.
I tempi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.

4. Contatti

Per domande relative ad annullamenti o rimborsi, è possibile contattarci tramite:

E-mail: solutions@domainene.com
Telefono: +65 (899) 27023
Indirizzo: APT BLK 97 ALJUNIED CRESCENT #07-431, SINGAPORE 380097, SINGAPORE
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00
Area di servizio: Italia